Shipping policy
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הינו 7 עד 15 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וקבלת אישור תשלום.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים בישראל.
מדובר בהערכה בלבד. במקרים חריגים ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה.
אופן השילוח
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח ולוגיסטיקה חיצוניות.
המסירה תתבצע, בהתאם לאזור המגורים ולזמינות השירות, באחת מהדרכים הבאות:
• שליח עד הבית
• משלוח לנקודת איסוף או לוקר סמוך לכתובת הלקוחה
סוג המשלוח הסופי ייקבע בהתאם לאפשרויות הזמינות באזור.
מעקב אחר משלוח
לאחר שההזמנה נשלחת, תישלח אליך הודעת דוא״ל עם אישור משלוח.
כאשר מתאפשר, תצורף גם מספר מעקב המאפשר לבדוק את סטטוס המשלוח באתר חברת השילוח.
עיכובים אפשריים
במקרים חריגים עלולים להתרחש עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עקב:
• עומסים חריגים בחברות השילוח
• חגים בישראל או במדינת המוצא
• תנאי מזג אוויר קיצוניים
• עיכובים בתהליכי שחרור ממכס
• עיכובים מצד חברת השילוח
במקרים אלה החברה תפעל לעדכן ולסייע ככל האפשר, אך לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה.
אחריות לכתובת שגויה
באחריות הלקוחה לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו בעת ההזמנה מדויקים ומלאים.
החברה לא תישא באחריות לעיכוב או אי מסירה עקב הזנת כתובת שגויה או חלקית.
שירות לקוחות
לשאלות בנוגע למשלוח ניתן לפנות אלינו:
כתובת החברה:
Amber Gem Tower, BC 889260, Ajman, United Arab Emirates