Terms of service
📜 תנאי שימוש ומדיניות שירות – MagenBoxer (בוקסר מגן)
1. כללי
אתר זה ו/או הפלטפורמות הדיגיטליות המופעלות תחת המותג "MagenBoxer" / "בוקסר מגן" (להלן: "הפלטפורמה") מופעלים ומנוהלים על ידי חברת AlTakatka Ecommerce Enterprise FZE LLC, חברה הרשומה באזור החופשי של עג'מאן, איחוד האמירויות הערביות, תחת מספר רישיון 262114527888 (להלן: "החברה").
השימוש בפלטפורמה, לרבות גלישה באתר, יצירת קשר עם החברה, השארת פרטים, ביצוע הזמנה ו/או רכישת מוצר, מהווים אישור והסכמה מצד המשתמש לכל התנאים, ההוראות וההגבלות המפורטים במסמך זה.
אם אינך מסכים לאחד או יותר מהתנאים המפורטים להלן, הנך מתבקש להימנע משימוש בפלטפורמה ו/או מביצוע רכישה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, למחוק או להוסיף תנאים מעת לעת, לפי שיקול דעתה הסביר וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
2. מהות השירות
2.1
החברה מפעילה פלטפורמת מסחר אלקטרוני בינלאומית המאפשרת רכישת מוצרי הלבשה תחתונה סופגת לשימוש חוזר באמצעות האינטרנט.
2.2
החברה עשויה להפעיל גרסאות שונות של הפלטפורמה, בשפות שונות ובהתאמה למדינות או אזורי פעילות שונים.
2.3
החברה משווקת את המוצרים ומטפלת בהזמנתם מול ספקים, יצרנים, מרכזים לוגיסטיים וחברות שילוח חיצוניות לצורך אספקתם ללקוח.
2.4
אלא אם צוין אחרת במפורש, החברה אינה יצרנית המוצרים ואינה יבואן רשמי במדינת ישראל או בכל מדינה אחרת.
2.5
המוצרים עשויים להישלח ממדינות שונות בהתאם לזמינות מלאי, מרכזים לוגיסטיים ושיקולי תפעול.
2.6
הלקוח אחראי לוודא כי השימוש, ההחזקה או הייבוא של המוצר מותרים בהתאם לדין החל במדינתו או באזור מגוריו.
2.7
ככל שיחולו מסים, מכסים, היטלים, אגרות או דרישות רגולטוריות אחרות, האחריות לכך תחול על הלקוח בלבד.
2.8
החברה אינה אחראית לעיכובים, בדיקות מכס, מגבלות ייבוא, עיכובי שילוח או פעולות אחרות שיבוצעו על ידי רשויות, גופי רגולציה או חברות שילוח.
2.9
המוצר אינו מהווה תחליף לטיפול רפואי, ייעוץ רפואי או אבחון רפואי. המוצר מיועד לסיוע בניהול דליפות שתן קלות עד בינוניות בלבד.
במקרה של דליפות חמורות, שינוי במצב רפואי או כל תסמין חריג, יש לפנות לרופא מוסמך.
תוצאות השימוש עשויות להשתנות בין משתמש למשתמש.
2.10
החברה אינה מתחייבת כי המוצר מסווג או מאושר כמוצר רפואי בכל מדינה, והלקוח אחראי לבדוק זאת טרם ביצוע הרכישה.
3. הוראות שימוש, כביסה ותחזוקה
3.1
המוצר מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד על ידי אדם אחד.
3.2
לפני השימוש הראשון מומלץ לבצע כביסה ראשונית לצורך הפעלת שכבת הספיגה.
3.3 הוראות כביסה
• כביסה במים קרים או עד 40°C
• ללא מרכך כביסה
• ללא אקונומיקה או חומרי הלבנה
• ללא גיהוץ על אזור הספיגה
• מומלץ לייבש באוויר; שימוש במייבש בחום נמוך בלבד
3.4
שימוש בניגוד להוראות אלה עלול לפגוע בכושר הספיגה של המוצר.
3.5
חיי המוצר המוערכים הינם עד כ־100 כביסות, בכפוף לשימוש ותחזוקה נאותים. בלאי טבעי לאחר תקופה זו אינו מהווה פגם.
3.6
המוצר אינו מיועד לשימוש בעת רחצה, שחייה או טבילה במים.
4. הזמנה ותשלום
4.1
ביצוע הזמנה מהווה הצעת רכישה מצד הלקוח עבור המוצרים שנבחרו.
4.2
קליטת ההזמנה במערכות החברה אינה מהווה אישור סופי לעסקה.
4.3
החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרים של חשד להונאה, שגיאת מערכת, חוסר מלאי, פרטים שגויים או שימוש בלתי תקין בפלטפורמה.
4.4
המחירים המוצגים באתר נקובים בש"ח ו/או בכל מטבע אחר כפי שמוצג בעת ההזמנה.
4.5
החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי רכישה בכל עת.
4.6
במקרה של טעות תמחור ברורה או תקלה מערכתית, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את הסכום ששולם בפועל.
4.7
החיוב עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה ופלטפורמות תשלום חיצוניות.
4.8
הלקוח מצהיר כי הוא בעל הרשאה חוקית להשתמש באמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
5. משלוח וזמני אספקה
5.1
זמני האספקה המוצגים באתר הינם הערכה בלבד. ברוב המקרים זמן האספקה המשוער הינו בין 7–15 ימי עסקים.
5.2
ייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת החברה.
5.3
עיכובים עשויים להיגרם עקב עומסים לוגיסטיים, עיכובי מכס, אירועים ביטחוניים, תנאי מזג אוויר, שביתות, תקלות אצל חברות שילוח או מחסור במלאי.
5.4
המוצרים נשלחים באמצעות ספקי שילוח חיצוניים.
5.5 משלוח דיסקרטי
החברה מתחייבת לשלוח את המוצרים באריזה ניטרלית, ללא ציון שם המותג או תיאור המוצר על גבי האריזה החיצונית.
5.6
לאחר מסירת המשלוח לחברת השילוח, זמני ההפצה והמסירה בפועל תלויים בגורמי שילוח חיצוניים שאינם בשליטת החברה.
5.7
הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מלאים, מדויקים ועדכניים.
5.8
במקרים בהם חבילה לא נאספה, סורבה או הוחזרה עקב פרטים שגויים, החברה תהיה רשאית לחייב בעלויות משלוח נוספות.
6. אחריות ספיגה, החלפת מידה ומדיניות החזרות
6.1 אחריות ספיגה
החברה מספקת אחריות ספיגה לתקופה של 30 יום ממועד קבלת המוצר.
במקרה של כשל מוכח בספיגה, הלקוח יהיה זכאי להחזר של 70% משווי הבוקסר.
מימוש האחריות מותנה בהגשת סרטון וידאו רצוף וברור הכולל:
• הצגת הבוקסר היבש בתחילת הסרטון
• מזיגה איטית של 70 מ"ל מים על אזור הספיגה
• פיזור הדרגתי של הנוזל לאורך לפחות 3 דקות
• תיעוד ברור של דליפת נוזל, ככל שקיימת
• שימוש בכלי מדידה מדויק ותאורה תקינה
בדיקת האחריות מתבצעת באמצעות כמות נוזל מבוקרת של 70 מ"ל לצורך יצירת תנאי בדיקה אחידים.
6.2
הבקשה תיבחן בתוך 5–7 ימי עסקים. לאחר אישור, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7–14 ימי עסקים נוספים.
6.3
אין צורך להחזיר את המוצר הפיזי לחברה.
6.4 החלפת מידה
הלקוח זכאי להחלפת מידה חינמית פעם אחת עבור הזמנה ראשונה, בתנאי שהמוצר לא נלבש, תג המוצר נשאר מחובר והבקשה הוגשה בתוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח.
6.5
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, מוצרי הלבשה תחתונה ניתנים להחזרה רק כאשר האריזה המקורית סגורה ולא נפתחה.
6.6
החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובכפוף ללוחות הזמנים של חברת הסליקה או חברת האשראי.
6.7 מקרים שאינם מכוסים
❌ נזק שנגרם עקב שימוש או כביסה בניגוד להוראות
❌ קריעה, חיתוך או נזק פיזי שנגרם על ידי המשתמש
❌ שינויים סבירים בגודל או בצבע לאחר כביסות חוזרות
❌ בלאי טבעי לאחר שימוש ממושך
❌ סרטון שאינו עומד בדרישות הבדיקה
❌ בקשות שהוגשו לאחר תקופת 30 הימים
7. אחריות מוגבלת למוצר
7.1
המוצר מיועד לשימוש ביתי ופרטי בלבד.
7.2
המוצר אינו מוצר רפואי ואינו מהווה תחליף לטיפול רפואי.
7.3
החברה אינה מתחייבת כי השימוש במוצר ימנע לחלוטין דליפות, ריחות או אי נוחות בכל מצב.
7.4
המוצר מסופק כפי שהוא ("AS IS"), וייתכנו וריאציות סבירות בגוון, בתפרים או במידות.
7.5
למעט אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים או עוגמת נפש הנובעים מהשימוש במוצר.
7.6
בכל מקרה, אחריותה המצטברת של החברה לא תעלה על סכום הרכישה ששולם בפועל עבור המוצר.
8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1
החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ושיפור השירות.
8.2
המידע עשוי לכלול שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת משלוח ופרטי הזמנה.
8.3 דיסקרטיות
החברה מודעת לאופי הרגיש של המוצר ופועלת לשמור על פרטיות הלקוחות.
8.4
המידע לא יימכר לצדדים שלישיים, אך עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול הפעילות.
8.5
החברה עשויה להשתמש בקובצי Cookies וכלי אנליטיקה לצורך שיפור השירות והתאמת חוויית המשתמש.
8.6
המידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד גם מחוץ למדינת ישראל.
8.7
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או גישה בלתי מורשית.
9. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, סרטונים, לוגואים ותכנים שיווקיים, שייכות לחברה או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני הפלטפורמה ללא אישור מראש ובכתב.
10. שינויים בתנאים
החברה רשאית לעדכן או לשנות את תנאי השימוש בכל עת.
המשך השימוש בפלטפורמה לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
11. דין וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים להוראות הדין החל ולזכויות צרכניות קוגנטיות שלא ניתן להתנות עליהן.
הצדדים יפעלו בתום לב ליישוב מחלוקות טרם נקיטת הליכים משפטיים.
12. יצירת קשר
AlTakatka Ecommerce Enterprise FZE LLC
BC-889260, קומה 26, Amber Gem Tower
עג'מאן, איחוד האמירויות הערביות
מספר רישיון: 262114527888
📧 דוא"ל שירות לקוחות: magenboxer@gmail.com
עודכן לאחרונה: מאי 2026